La tienda sin cajeros de Amazon GO

El 22 de enero se estrenó la tienda Amazon GO que viene, según presume, a reinventar el mundo de los supermercados, las tiendas del futuro. Para quien no lo conozca,  Amazon es quizás la Tienda de Internet, una web que comenzó en los años 90 vendiendo libros por Internet y que hoy es el principal escaparate ya sea para comprar o comparar.

Características

  • No tiene colas.
  • No tiene cajeros.
  • Entras, coges y al salir se cobra sólo.
  • Abre de 7AM a 9PM.
  • Tiene 170 metros cuadrados.
  • Está en Seatle, la ciudad más grande de Washington
  • Con la aplicación de móvil, te identificas al entrar.
  • Los sensores y las cámaras se encargan de saber qué compra cada uno.
  • Los objetos se escanean en la bolsa, carrito o bolsillo de clientes, no por código de barras.
  • Lo anterior se combina con Inteligencia Artificial.
  • Dispone de comidas preparadas para el desayuno, la comida o la cena; una selección de ensaladas, sándwiches y refrescos; vinos y cervezas, y algunos productos frescos, como carne.
  • Evidentemente, dispone de reponedores. preparar comidas en una pequeña sección y controlar la venta de alcohol y, por supuesto, atender dudas e incidencias o devoluciones.
  • Tiene sensores en la comida y cámaras que te identifican por la ropa y los movimientos.

Qué tal fue el estreno

  • Colas, normal quizás el día del estreno.
  • Robos, porque da libertad al usuario de que borre de su pedido virtual, en el móvil, las cosas que no haya comprado.
  • Errores en facturas, productos que no se cobran, aunque desde la dirección dijeron que eso podría pasar pero que no era importante porque pasaba poco, que ni siquiera lo iban a corregir.

No es el único paso que ha dado Amazon hacia la tienda física. En Seatle también, en 2016, abrió la primera librería. También compró la red de supermercados Whole Foods, de comida orgánica.

Y siguiendo el camino de la innovación, en Madrid y alrededores, aún sin tienda física, Amazon Fresh reparte comidas frescas y congeladas en menos de dos horas, colaborando con Pescanova.

Referencias

 

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